Q.受付場所はどこになりますか？　車で行く場合に港に直接行って大丈夫ですか？

A.受付はフィッシュアイマリンパークのビジターセンター内です。出航場所は当日の海況に応じて変更される事があります。全ての参加者はビジターセンターから一緒に専用バスで港へ向かいます。

Q.イルカウォッチングはどんな船で行われるのですか？

A.フィッシュアイでは、イルカの棲息場所に効率良く到着し、横揺れが少なく船酔いの少ない、スピードの出るクルーザータイプの船を使用しています。一般的にイルカウォッチングに使用されているダイビングボートはスピードが遅く、またカタマラン（双胴船）は横揺れが大きい為、イルカウォッチングにはあまりお勧め出来ません。

Q.クルーズ時間はどれくらいですか？

A.当日のイルカのいる場所にもよりますが、50分を予定しております。

Q.船酔いしますか？

A.横揺れの少ないクルーザーに乗船する為、船酔いされるお客様は多くではありませんが、元々乗り物酔いしやすいお客様には、乗船30分前に酔い止め薬を飲まれる事をお勧めします。

Q.イルカは必ず見れますか？

A.野生のイルカですので遭遇を保証する事は出来ませんが、過去5年以上の統計では高い遭遇率が記録されています。またグアムにはハシナガイルカを始め数種類が年間を通じて生息している為、確率は高くなっています。

Q.イルカが見えない場合はどうなりますか？

A.万が一、出会えない場合には、ハンドタオルやエコバック、キーチェーン等のギフトをプレゼントしています。

Q.95％見えると宣伝しているイルカウォッチング会社もありますが、催行会社によってイルカとの遭遇率は違うのですか？

A.催行会社間での差はほとんどないが実情です。グアムでは会社が違ってもボートキャプテン間で当日の海況やイルカの休息場所を情報交換する習慣があり、ほとんどの催行会社でイルカとの遭遇率はほぼ同じです。

Q.悪天候の時でもイルカウォッチングは催行されますか？

A.スポーツクルーザーは屋根とキャビンがありますので、雨天でも問題なく催行可能です。ただし低気圧や台風等の影響で海況が荒れ、危険がある場合には催行が中止される事があります。フィッシュアイではお客様の安全第一の催行を心がけています。

Q.悪天候の為に催行が中止された場合にはどうなりますか？

A.お客様のご希望に応じて、別の日への予約変更か、料金の全額返金か選択頂く事になります。

Q.妊娠中ですが、参加可能ですか？

A.妊娠中の方も、ご自身のご判断にてご参加可能です。

Q.どのホテルからも、送迎可能ですか？

A.タモンやアガニア湾の主要ホテルからの往復送迎はオプションで手配可能です。（要事前手配）。

Q.ホテル以外のゲストハウス等でも送迎は手配可能でしょうか？

A.指定ホテル以外については、専用車による特別対応（追加料金）となります。事前にご相談願います。

Q.お迎えの場所以外への帰路の送迎は可能でしょうか？

A.送迎可能ホテルでしたら、お迎え場所と違うホテルへのお送りは可能です。事前にご相談願います。

Q.帰路の途中にあるショッピングモールで下車する事は可能ですか？

A.指定ホテル以外でバスを下車する事は出来ませんが、タクシーの手配をお手伝いする事は可能ですので、お申し付け下さい。

Q.グループのメンバーが違うホテルに宿泊予定なのですが、各ホテルからの送迎を手配する事は可能ですか？

A.送迎可能ホテルであれば各ホテルからの送迎は可能ですが、手配ミスを回避する為に、各ホテルのグループ毎にアクテビティの予約をされて下さい。

Q.送迎なしで予約したのですが、当日状況が変わった場合に、送迎場所に待機していればお迎えして頂けますか？

A.送迎のお申込みがあったホテルのみバスが巡回致しますので、必ず事前手配が必要となりますので、ご注意下さい。

Q.予約をキャンセルするとキャンセル料は掛かりますか？

A.アクティビティ参加日の2日前の17時迄にご連絡頂ければ、無料でキャンセルする事は可能です。

* アクテビティ参加日の2日前17時を過ぎている場合には、人数変更や予約のキャンセルについて料金の50％をキャンセル料をして申し受けます。
* アクテビティ参加日の前日17時を過ぎている場合には、人数変更や予約のキャンセルについて料金の100％をキャンセル料をして申し受けます。

Q.料金のお支払はいつになりますか？

A.アクテビティは事前清算となっており、お支払を経て予約が確定となります。